Viele Staaten, darunter Belarus, Kasachstan und Russland, verfolgen einen ausgesprochen strengen Ansatz beim Verbraucherschutz. Ausgehend von der Annahme, dass der B\u00fcrger die wirtschaftlich und rechtlich schw\u00e4chere Vertragspartei darstellt (ohne juristische Vorbildung, ohne Mittel f\u00fcr hohe Gerichtsgeb\u00fchren zur gerichtlichen Durchsetzung seiner Rechte usw.), r\u00e4umt der Gesetzgeber Verbrauchern weitreichende Schutzrechte in Gesetzen und Verordnungen ein. Unser Mandant, dessen Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit zuvor ausschlie\u00dflich im Gro\u00dfhandel mit Baumaschinen und importierten Gartenger\u00e4ten bestand, baute eine Einzelhandelssparte auf. Er bat unsere Kanzlei um ein Rechtsgutachten zu zentralen Fragestellungen des belarussischen Verbraucherschutzrechts.<\/p>\n\n\n\n
0<\/p>\n\n\n\n
Gerichtsgeb\u00fchr f\u00fcr Verbraucher bei Klageerhebung<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Gerichtsstand am Wohnsitz<\/p>\n\n\n\n
Verbraucher k\u00f6nnen an ihrem Wohnsitz klagen, nicht am Sitz des Verk\u00e4ufers<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Geringe Anforderungen<\/p>\n\n\n\n
Beweisma\u00dfstab bei Anspr\u00fcchen auf Entsch\u00e4digung f\u00fcr immaterielle Sch\u00e4den<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Abschnitt 01<\/p>\n\n\n\n
Die zentrale Rechtsgrundlage im Verbraucherbereich bildet das Gesetz der Republik Belarus \u201e\u00dcber den Schutz der Verbraucherrechte\u201c. Der Gro\u00dfteil des Gesetzes widmet sich den Rechten und Schutzgarantien der Verbraucher.<\/p>\n\n\n\n
Zentrale Tatsache<\/p>\n\n\n\n
Eines der wesentlichen, jedoch oft untersch\u00e4tzten Rechte des Verbrauchers, das jeder Verk\u00e4ufer strikt beachten muss, ist das Recht auf Information.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Insbesondere m\u00fcssen dem Verbraucher vollst\u00e4ndige Angaben \u00fcber die Ware und deren Hersteller (Verk\u00e4ufer, Lieferanten, Dienstleister) bereitgestellt werden, einschlie\u00dflich der in Katalogen, Werbematerialien oder Fotos dargestellten Produkteigenschaften. Weicht das Produktbild auf der Website des Verk\u00e4ufers ma\u00dfgeblich von dem durch den Kurierdienst gelieferten Artikel ab, kann der Verbraucher eine Verletzung seines Informationsrechts geltend machen und die Annahme der Ware verweigern, ohne dem Verk\u00e4ufer die Lieferkosten erstatten zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Wichtig<\/p>\n\n\n\n
Zudem kann eine Verletzung des Rechts auf Information einen Anspruch des Verbrauchers auf Entsch\u00e4digung f\u00fcr immaterielle Sch\u00e4den (Schmerzensgeld) begr\u00fcnden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Praxisbeispiel<\/p>\n\n\n\n
Ein Bezirksgericht verhandelte einen Rechtsstreit, in dem ein Verbraucher Anspr\u00fcche gegen einen Verk\u00e4ufer geltend machte, weil einem M\u00e4hroboter eine Funktion fehlte, die ein Mitarbeiter des Verk\u00e4ufers beim Kauf zugesichert hatte: Das Ger\u00e4t lie\u00df sich nicht vollst\u00e4ndig in ein Smart-Home-System einbinden, wodurch das Produkt nach Ansicht des Kl\u00e4gers f\u00fcr den vorgesehenen Zweck unbrauchbar war. Der Verbraucher verlangte 2.500 belarussische Rubel als Entsch\u00e4digung f\u00fcr immaterielle Sch\u00e4den. Das Verfahren endete mit einem Vergleich und einer Zahlung von 150 belarussischen Rubeln.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Abschnitt 02<\/p>\n\n\n\n
Zentrale Tatsache<\/p>\n\n\n\n
Verbrauchern steht ein gesetzlicher Anspruch auf Entsch\u00e4digung f\u00fcr immaterielle Sch\u00e4den zu.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Unter immateriellem Schaden versteht man physische und psychische Leiden, die einer Person durch das Verschulden des Sch\u00e4digers zugef\u00fcgt werden. W\u00e4hrend k\u00f6rperliche Beeintr\u00e4chtigungen meist eindeutig nachweisbar sind, wirft seelisches Leid oft Fragen auf. Die Gerichte gehen davon aus, dass sich seelisches Leid typischerweise in Angst, Schamgef\u00fchlen, Dem\u00fctigung oder sonstigen psychischen Belastungen \u00e4u\u00dfert.<\/p>\n\n\n\n
Rechtsanw\u00e4lte, die regelm\u00e4\u00dfig Unternehmen in Verbraucherstreitigkeiten vertreten, stellen bedauernd fest, dass die Beweisanforderungen f\u00fcr immaterielle Sch\u00e4den sehr gering sind. Kl\u00e4ger legen nur \u00e4u\u00dferst selten objektive Nachweise daf\u00fcr vor, dass der Erwerb eines mangelhaften Artikels tats\u00e4chlich zu seelischem Leid gef\u00fchrt hat. Im Fall unseres Mandanten muteten manche potenziellen Klagegr\u00fcnde fast skurril an: Um Schmerzensgeld einzuklagen, h\u00e4tte ein Kl\u00e4ger darlegen m\u00fcssen, wie ein fehlerhafter Exzenterschleifer seinen seelischen Zustand beeintr\u00e4chtigt haben soll.<\/p>\n\n\n\n
Fazit f\u00fcr Unternehmen<\/p>\n\n\n\n
Unternehmen sollten das Risiko derartiger Klagen branchenunabh\u00e4ngig in ihr Risikomanagement einbeziehen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Abschnitt 03<\/p>\n\n\n\n
Zentrale Tatsache<\/p>\n\n\n\n
Verbraucher haben Anspruch auf Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen in vertragsgem\u00e4\u00dfer Qualit\u00e4t.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Wurde ein mangelhaftes Produkt ver\u00e4u\u00dfert, kann der Verbraucher Nachlieferung (Ersatz), Minderung des Kaufpreises oder R\u00fccktritt vom Vertrag und Kaufpreiserstattung verlangen. Zudem ist der unredliche Verk\u00e4ufer verpflichtet, dem Verbraucher s\u00e4mtliche durch die M\u00e4ngel an Ware oder Leistung entstandenen Sch\u00e4den vollumf\u00e4nglich zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n
\nF\u00fchrte beispielsweise der Defekt eines Ger\u00e4ts dazu, dass die elektrische Verkabelung im Geb\u00e4ude ausgetauscht werden musste, kann der Verk\u00e4ufer zur \u00dcbernahme der Reparaturkosten verurteilt werden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\n\n\nAbschnitt 04<\/p>\n\n\n\n
Gerichtliche Verbraucherschutzrechte, die H\u00e4ndler oft \u00fcberraschen<\/h2>\n\n\n\n
Wurden Verbraucherrechte verletzt, muss der Verbraucher zun\u00e4chst eine Reklamation an den Verk\u00e4ufer richten. Weigert sich der Verk\u00e4ufer, dem Anspruch freiwillig nachzukommen, oder ignoriert er die R\u00fcge, kann der Verbraucher zur Durchsetzung seiner Rechte Klage bei Gericht erheben.<\/p>\n\n\n\n
\nZentrale Tatsache<\/p>\n\n\n\n
Die geltende Gesetzgebung gew\u00e4hrt Verbrauchern, die den Gerichtsweg beschreiten, erhebliche verfahrensrechtliche Privilegien.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
So sind Verbraucher von der Zahlung der Gerichtsgeb\u00fchr (Staatsgeb\u00fchr) bei Klageerhebung befreit. Die Inanspruchnahme gerichtlichen Rechtsschutzes ist f\u00fcr den Verbraucher somit v\u00f6llig kostenfrei; gewinnt er den Prozess, wird die Geb\u00fchr, von der er befreit war, dem Verk\u00e4ufer auferlegt.<\/p>\n\n\n\n
Zudem steht Verbrauchern das Wahlrecht zu, am Gericht ihres eigenen Wohnsitzes zu klagen und nicht am Sitz des Verk\u00e4ufers. Bestellt ein Verbraucher beispielsweise eine Ware aus Minsk mit Lieferung nach Brest und stellt sich die Ware als mangelhaft heraus, kann er den Verk\u00e4ufer vor dem Gericht in Brest verklagen. Dies b\u00fcrdet dem Verk\u00e4ufer zus\u00e4tzliche Lasten auf, da er lokale Rechtsanw\u00e4lte beauftragen, eine Prozessstrategie an einem ausw\u00e4rtigen Gericht entwickeln und Reiseaufwand einkalkulieren muss.<\/p>\n\n\n\n
\nErgebnis<\/p>\n\n\n\n
Dies sind nur einige der Kernfragen, die wir in unserem Rechtsgutachten f\u00fcr den Mandanten analysiert haben. Mehrere unserer Empfehlungen flossen unmittelbar in die Ausarbeitung der internen Richtlinien des Unternehmens ein.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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